Blog

Strategische doelen stellen en bijwerken in 6 stappen

goal check steps

SMART goals lead to better results

Sinds het begin van deze hele COVID-toestand doe ik ’s ochtends zo’n workout met een app. Zo word ik elke ochtend aangemoedigd door zo’n hyperenthousiaste Amerikaan die mij motiveert om weer een ‘notch’ verder te gaan dan gisteren. De app past zelf de doelen ongemerkt steeds een beetje aan, zodat ik zo langzamerhand toch een beetje versteld sta van mezelf.

Bij Bizaline hebben we eerder dingen geschreven over doelstellingen. Ik maak bijvoorbeeld graag gebruik van een doelenboom, als een handig instrument om doelen te stellen en managen. En we hebben ons verdiept in de specifieke uitdagingen van duurzaamheidsdoelen. In deze blog wil ik graag onze doelenchecklist met je delen: zes stappen die je kunt toepassen bij het stellen, reviewen en aanpassen van de doelen van je organisatie. Daarbij deel ik natuurlijk de meest voorkomende vergissingen en nuttige tips zodat ook jij je organisatie een notch verder kunt brengen!

“Ready to turn things up a notch?”

Checklist voor doelen

Stap 1: Vertegenwoordigt het doel een heldere verandering ten opzichte van je huidige situatie?

Afgelopen week was ik in het ziekenhuis – gelukkig niet met COVID, maar om een OGSM-workshop te doen. Daarbij kwamen de doelen natuurlijk ter sprake. Hun belangrijkste doel, werd me verteld, was “de medewerker op 1 zetten”. Maar wat betekent dat dan precies? Wat is het huidige probleem met de medewerker, dat dit doel zo belangrijk maakt? Zonder een heldere analyse van de huidige situatie, krijg je vaak vage doelen die meer op slogans lijken. Daarmee komt de organisatie vaak niet veel verder.

Stap 2: Hoe ziet het doel eruit in vergelijking met je concurrenten?

Stel je voor: je organisatie heeft een ziekteverzuimpercentage van 9%. Het management komt bij elkaar en stelt een ‘ambitieus’ doel om dat tot 7 of 8% te verminderen. Dan kun je aan de slag gaan. Maar als je concurrenten consistent 4% weten te realiseren, zet dat je eigen prestaties wel even in een ander daglicht. Het is daarom de moeite waard om je concurrenten even onder de loep te nemen als je je doelen stelt. Dan heb je vaak een beter beeld van je eigen situatie..

Stap 3: Is het doel realistisch, gezien de beschikbare tijd, het budget en menskracht?

Om betekenisvolle doelen te stellen voor jouw organisatie, is het belangrijk om uit te zoeken wat je nodig hebt om ze te realiseren. Die voorspelling hoeft niet perfect te zijn (zie stap 5 en 6) – maar je moet het wel doen, zodat je geen onmogelijke doelen stelt, of veel te gemakkelijke. Een belangrijke reden om doelen te stellen is namelijk dat ze je organisatie kunnen motiveren. Als de doelen niet realistisch zijn, leiden ze juist eerder tot apathie.

Stap 4: Wie heeft eigenaarschap van het doel?

Een van de meest voorkomende vergissingen die ik zie bij organisaties is dat doelen geen eigenaar toegewezen krijgen. Het resultaat is dat je organisatie soms wel 20 doelen heeft waar niemand zich bijzonder verantwoordelijk voor voelt. Jaar na jaar blijven die doelen ongerealiseerd. Als je echt wilt dat de doelen bereikt worden, moet je ervoor zorgen dat iemand ze constant op de agenda blijft zetten. Zonder een eigenaar worden doelen al gauw loze rapportagelast.

Step 5: Hoe monitoren we het doel?

Monitoren is een lastig, maar essentieel onderdeel van het behalen van je doelen. In sommige organisaties merk ik veel weerstand tegen monitoring: ze zijn niet zeker wat eruit komt, en mensen willen niet graag dat ineffectiviteit of incompetentie genadeloos wordt blootgelegd. Andere organisaties proberen juist alles te meten, maar spenderen veel te veel tijd aan rapporteren zonder echt dichterbij het realiseren van hun doelen te komen. Een pragmatische benadering is de beste oplossing. Je kunt hier meer lezen over hoe je monitoring tot een succes maakt.

Step 6: Hoe stellen we het doel bij?

In fitness is het geleidelijk bijstellen van je doelen de beste manier om fitter te worden: vandaar ook mijn app. Maar in organisaties zien we vaak weinig van deze benadering terug. Doelen worden maar zelden aangepast op basis van nieuwe inzichten of feedback van de werkvloer. Soms liggen ze jaren stof te verzamelen. Ik sprak recentelijk met een strategie-coördinator die verzuchtte: “Ach ja, de diversiteitsdoelen. We halen ze nooit, maar ze komen elk jaar weer terug. Ik moet erachteraan jagen, maar ze zijn razendsnel weer achterhaald.” Zo wil je het dus niet aanpakken: als je doelen stelt, bedenk dan ook hoe je ze gaat re-evalueren!

Meer weten?

Ik hoop dat deze checklist je helpt om betere doelen te stellen voor je organisatie. Als je goed nadenkt over je doelen, vergroot je de kans dat je ze ook echt kunt realiseren.
 
Wat voor doelen gebruiken jullie in je strategische plan? Hoe is de balans tussen procesdoelen, output-doelen en strategische mijlpalen? Dit artikel maakt de verschillen goed inzichtelijk.
 
Bizaline helpt allerlei bedrijven en organisaties om hun doelen te stellen én te halen. Wil jij graag een gratis quick scan van jouw doelstellingen, een voorbeeld-doelenboom van een organisatie in jouw sector, of gewoon een constructief gesprek over hoe jouw organisatie het beste uit zichzelf kan halen? Stuur me gerust een mailtje: antoinette@bizaline.com!

Nieuws
Antoinette Wieman

Antoinette Wieman

Managing Partner

Delen

Op zoek naar nieuwe inzichten?

Heb je niet genoeg tijd om managementboeken te lezen en je te verdiepen binnen jouw vakgebied? Wil je wèl graag op de hoogte blijven? Schrijf je dan in voor onze mailinglist: vol nieuwe inzichten, sappige verhalen van collega's, en gegarandeerd spamvrij. Als je wensen hebt, geef ze dan aan ons door, dan schrijven we er iets over. Je ontvangt bondige boekrecensies en blogs met nieuwe inzichten in strategische executie, programma-, contract- & risicomanagement. Je kunt ons ook volgen op social media.

Aanmelden